Право на отказ при услугах и цифровом контенте
Потребители имеют право в течение 14 дней отказаться от договора без указания причин. Срок отказа составляет 14 дней со дня заключения договора. Чтобы воспользоваться правом на отказ, сообщи мне о своём решении отказаться от договора в свободной форме (например, по электронной почте на hallo@energyfoundyou.de).
Ты также можешь заявить об отказе прямо онлайн:
Прекращение права на отказ
При договорах оказания услуг право на отказ прекращается, если услуга оказана в полном объёме, а её оказание началось только после твоего прямого согласия на немедленное начало и одновременного подтверждения того, что при полном исполнении договора право на отказ утрачивается (§ 356 ч. 4 BGB).
При цифровом отчёте «Код Души», который предоставляется в браузере сразу после оплаты, ты перед покупкой отдельным полем прямо соглашаешься с тем, что выполнение начинается немедленно, и подтверждаешь, что твоё право на отказ прекращается с полным предоставлением отчёта (§ 356 ч. 5 BGB). Без этого согласия покупка не совершается.
При услугах «Один вопрос» и «Три вопроса» такое согласие сейчас не запрашивается. Значит, твоё право на отказ там досрочно не прекращается: ты можешь отказаться в течение 14 дней со дня заключения договора, даже если письменная трактовка уже у тебя, и получить деньги обратно. Работу над трактовкой я всё равно начинаю сразу, чтобы ты получила её быстро. Этот риск я беру на себя сознательно.
Для услуги «Глубокий расклад 1:1» действует то же самое, что и для «Одного вопроса» и «Трёх вопросов»: согласие на немедленное начало вместе с подтверждением осведомлённости при бронировании сейчас не запрашивается. Значит, право на отказ сохраняется 14 дней со дня заключения договора, даже если сессия уже состоялась.
Последствия отказа
В случае действительного отказа все полученные платежи возвращаются тебе незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней со дня отказа. Для возврата используется то же платёжное средство, которое использовалось при первоначальной оплате.
Это перевод немецкой «Widerrufsbelehrung» для твоего удобства. Юридически обязательной является немецкая версия, см. раздел 6 наших AGB. Применяется право Германии.
Соответствует редакции AGB: 14 августа 2026 г.